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拼多多商家误操作给买家退款成功,我该如何应对?

吴亮律师2025-07-18宁波市鄞州区律师网

应首先与买家沟通协商。依据《电商法》等规定,商家有权要求买家退货,若买家拒绝,可申请平台介入处理。长时间不处理可能导致资金损失和信誉受损。
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应对买家拒绝退货:1.立即沟通,了解原因,协商解决方案;2.若沟通无果,向平台提交证据,申请客服介入调解;3.调解不成,可考虑起诉,依据《电商法》维权,要求买家退货并赔偿损失。
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常见处理方式为沟通协商、申请平台介入或法律诉讼。建议先尝试沟通,无果后再申请平台介入,仍无法解决可考虑法律途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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